Een vlotte dienstverlening dankzij duidelijke informatieschermen

De gemeente Pelt telt meer dan 32.000 inwoners en zorgt voor een divers aanbod aan faciliteiten. Een centraal aangestuurd digital signage netwerk ondersteund de dienstverlening, informatieverstrekking en communicatie. Het netwerk werkt overkoepelend voor diverse openbare gebouwen dankzij het SafeSign-platform. De diverse functionaliteiten van SafeSign komen tegemoet aan de noden van elke locatie. De medewerkers van gemeente Pelt kunnen hierdoor gerust focussen op hun kerntaken en bezoekers vlotter helpen.

Het gemeentehuis wordt dagelijks bezocht door meer dan 300 bezoekers en inwoners. Via het wachtrijsysteem, een handige functie binnen het SafeSign platform, kunnen bezoekers vlot geholpen worden. Bij aankomst melden ze zich digitaal aan. Tijdens het wachten worden handige weetjes over de gemeente en hun persoonlijke administratie getoond op diverse schermen. Op deze schermen worden meteen ook de juiste volgnummers getoond samen met het loketnummer waar elke bezoeker geholpen zal worden. Op die manier kunnen ambtenaren zorgvuldig werk leveren en voelt elke bezoeker zich vlot geholpen.

In de bibliotheek, het Huis van het Kind en het cultureel centrum voorzien strategisch geplaatste schermen informatie over alle seizoensgebonden activiteiten binnen de gemeente. Elke week staan er leuke activiteiten op het programma. Dankzij de kalender-functie binnen het SafeSign-platform, kunnen tekst, foto's, slides en video's centraal ingepland worden door de communicatie- en cultuurdienst. Dit kunnen aankondigingen zijn die regelmatig worden ingepland, maar ook andere zaken zoals bijvoorbeeld menukaarten aan de bar. Tijdens de evenementen en activiteiten, kunnen specifieke event-ondersteunende boodschappen de weg wijzen naar de juiste ruimte of aanduiden wanneer een ruimte bezet is. Dit systeem is vergelijkbaar met roombookingsystemen en wordt standaard voorzien binnen het SafeSign-platform.

​Met behulp van diverse gebruikersrechten kunnen medewerkers al deze boodschappen inplannen, extra berichten toevoegen of wijzigingen aanbrengen. Ze loggen eenvoudigweg in met hun Microsoft-accounts. De centrale authenticatie blijft zo in handen van de ICT-dienst. 

"SafeSign is een win-win voor medewerker én inwoner. Onze mensen kunnen gefocust werken en bezoekers voelen zich vlot geholpen."

Jamie Bosmans - ICT coordinator

Benodigdheden

Digital Signage

Managed netwerk

WiFi